Hemos revisado nuestros procesos, ampliando frecuencia y medidas de desinfección para dar cobertura a las nuevas circunstancias de salud y seguridad actuales.

Dichos procesos se aplican en todas las áreas del hotel para garantizar a nuestros clientes una estancia segura,

En las habitaciones:

• Reformamos el protocolo de limpieza y desinfección con especial atención a los elementos con alto nivel de contacto: teléfono, pomos, grifos, mando de la televisión, etc.
• Aumentamos el tiempo de ventilación durante el proceso de limpieza de las habitaciones
  Ofrecemos la posibilidad a nuestros clientes de rechazar el servicio de limpieza durante su estancia (con un máximo de 2 noches)
• Eliminamos impresos prescindibles y revistas en las habitaciones. En recepción podrán facilitarle toda la información necesaria.
• Eliminamos todos los elementos decorativos no esenciales (cojines, plaids, alfombras) como medida de Higiene.
• Lavamos la ropa de cama y toallas a más de 60º con programas especiales que garantizan la máxima higiene y desinfección.

En recepción:

• Realizamos una higienización continua de los elementos, dispositivos, superficies y mobiliario que puedan estar en contacto con nuestros clientes.
•  Establecemos un aforo máximo y medidas necesarias para asegurar el distanciamiento social.
•  Desinfectamos todas las tarjetas de apertura de habitaciones para entregarlas con total seguridad.
•  Utilización de EPI’s, mascarillas y guantes por parte del personal así como mamparas protectoras.
•  Disponemos de nuevos elementos para nuestros clientes. Es obligatorio el uso de gel desinfectante en la entrada del establecimiento
• Implementamos nuevos elementos de seguridad y distancia física:
  • Pantalla de metacrilato sobre el mostrador
  • Marcas de distancia entre clientes
  • Colocación de un buzón especial de recogida de llaves que evita el contacto entre personas. Estas llaves son desinfectadas antes de ser reutilizadas
• Existe un cuadro informativo con medidas higiénico sanitarias

En restaurante y bar:

• Desayuno Buffet: Acceso exclusivo a la zona de comida con mascarilla y manos desinfectadas
• Pinzas de un solo uso
• Almuerzo y cena, servido por nuestro personal individualmente con la máxima garantía.
• Eliminamos en la zona restaurante elementos decorativos y extremamos la limpieza y desinfección de vajilla, cubertería y mantelería.
• Reordenamos el mobiliario de las zonas de restauración, bar y terraza para guardar las distancias físicas recomendadas.
• Si es necesario el horario de desayuno, almuerzo y cena se extenderá o adaptará.
• Se pone a disposición gel hidroalcohólico en la entrada del restaurante y bar, de uso obligatorio.
• Realizamos una higienización continua de las superficies y el mobiliario que puedan estar en contacto con nuestros clientes
• Habrá un panel con información, en la entrada del restaurante, donde se mostrará las normas de acceso para que los clientes las lean antes de entrar. Estas normas serán de obligatorio cumplimiento.

En otras zonas del hotel:

Actualmente, muchas de las zonas comunes del hotel tienen el acceso restringido o con aforo limitado.

• Hemos reordenado el mobiliario de las zonas comunes del hotel (hall, restaurante, terraza) para guardar las distancias físicas recomendadas.
• Incluimos gel desinfectante en todas las zonas del hotel
• Ventilación diaria de todas las zonas.
• Limitamos los aforos máximos establecidos para garantizar la distancia social de seguridad.

En la piscina:

• Intensificación del mantenimiento y limpieza del agua de la piscina para garantizar su óptima calidad.
• Se crean parcelas de 2×2 metros con una separación de 1,5 metros con respecto a la contigua
• Incrementamos la frecuencia de la limpieza y desinfección de la zona de la piscina y su mobiliario.

COMPROMETIDOS CON NUESTRO EQUIPO:

• HIGIENE: La higiene de las manos se considera una de las medidas más efectivas para evitar la propagación de gérmenes y prevenir el contagio por COVID-19. Instamos a empleados y recomendamos a clientes realizar un lavado de manos frecuente con agua y jabón. Hay geles desinfectantes en las zonas de trabajo para su uso de forma regular.
• PREVENCIÓN: Todo el equipo utiliza elementos de protección como guantes y mascarillas.
• FORMACIÓN: Todos nuestros empleados han recibido formación específica en higiene y seguridad frente al covid-19.
• INFORMACIÓN: Las medidas de limpieza, higiene y seguridad han sido auditadas y controladas por las empresas gestoras de los planes de control de seguridad e higiene en el trabajo.
• ZONA EMPLEADOS – BACK OFFICE: en las zonas de trabajo de personal hemos aplicado el mismo refuerzo en las medidas de higiene y seguridad, así como se aplican las misma normas de distanciamiento.

MEDIDAS GENERALES SANITARIAS RECOMENDADAS A NUESTROS CLIENTES

• La higiene de las manos se considera una de las medidas más efectivas para evitar la propagación de gérmenes y prevenir el contagio por COVID -19. Recordamos realizar un lavado de manos frecuente con agua y jabón y el uso de desinfectantes en las zonas comunes de forma regular.
• Es obligatorio el uso de mascarillas en zonas comunes y al abandonar el hotel.
• Cubrirse la boca a toser o estornudar con el codo o pañuelos desechables.
• Respetar las medidas de distanciamiento físico incorporadas en el hotel mediante señalización excepcional, mamparas de protección y reorganización de mobiliario.
• Facilitamos información en distintos puntos del hotel sobre las normas de prevención.